Refund policy

תקנון החזרות בוטיק החתול והכלב

החזרת מוצרים

    • ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באתר בוטיק החתול והכלב עד 14 ימים ממועד קבלתם.
    • מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.
    • על מנת להחזיר מוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בטלפון.
    • לאחר קבלת אישור משירות הלקוחות, יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא חדש ולא נעשה בו שימוש, בצירוף חשבונית הקנייה.
    • הלקוח יישא בעלות המשלוח של ההחזרה.
    • לאחר קבלת המוצר והבדיקתו, החברה תחזיר ללקוח את סכום הקנייה, למעט:
      1. 5% ממחיר המוצרים כעלויות תפעול של החנות.
      2. דמי המשלוח של ההזמנה
    • החזר הכסף יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר.

הערות:

    • לא ניתן להחזיר מוצרים פגומים או שגויים. במקרים אלו, יש לפנות לשירות הלקוחות לקבלת החלפה או זיכוי.
    • החברה רשאית לשנות את תנאי תקנון זה מעת לעת, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת.

לפרטים נוספים וקבלת אישור להחזרה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

    • דוא"ל: sales@catndogboutique.com

אנו מאחלים לכם קניות מהנות!